自助查阅 · 使用答疑
面板怎么用、数据何时来,把疑问逐条拆开
从排名矩阵的第一眼判断,到阵容变动里的一条橙色提醒,再到手机上的控球率读数,博澳赛场把使用中容易卡住的地方整理成可以直接展开的答案。查不到结论时,带上截图和比赛编号联系客服,工作时间内会有人接着处理。
- 赛前刷新节点
- 120′ · 60′ · 15′
- 覆盖联赛与杯赛
- 36 个
- 客服在线时段
- 9:00–18:00
按 Ctrl + F(Mac 上 ⌘ + F)输入关键词,例如“控球率”“刷新”“比赛编号”,浏览器会跳到对应答案。
快速上手
从打开首页到找到一场比赛,五个问题解决头十分钟。
01 第一次打开首页,先看哪一块最省时间?
先看首屏的排名矩阵。排位、场次和近期走势横向排开,扫一眼就能分出梯队,不必先挑比赛。
- 打开赛场总览,首屏即是联赛排名;
- 在矩阵里找到你关注的那一档联赛;
- 点队伍名,进入该队的赛程与后续对阵。
02 阵容变动到哪里查?
在「阵容变动」标签里。首发、替补、伤停和位置调整四类变化集中呈现,琥珀橙条目就是本场的变化点。
- 进入数据方案页;
- 切到阵容变动标签;
- 按变化类型逐条看,或锁定某场比赛跟到开赛。
03 射门统计能看到哪些维度?
包含射门、射正、禁区射门、射门热区和控球率关联视图,用来判断两队出手质量的差别,而不只是次数。
- 从赛程里选一场比赛;
- 打开射门统计标签;
- 切换热区与关联视图,对比两队在不同控球阶段的出手分布。
04 想先试一段时间再决定合作,可以吗?
可以。新客户可获得 7 天试运行面板和 1 次赛季配置复盘,用真实场景跑完再谈规模。
- 在联系通道页说明使用场景与团队人数;
- 走需求确认、数据接入、面板配置三步;
- 交付前安排一次培训,赛季结束后做配置复盘。
05 最近的战报怎么找?
战报按开赛时间排序,打开就是最新的赛前观察,支持按联赛和阶段筛选。
- 进入赛场战报;
- 选择联赛或阶段收窄范围;
- 从上往下按开赛时间读,越靠前越临近开场。
面板与标签使用
五个核心模块横向铺开,切换、排序与多人查看的常见操作。
01 面板上的五个模块分别管什么?
联赛排名、赛程、阵容、射门统计和战报是五个核心模块。二级标签横向铺开,一次只让一类信息占主位,避免在长页面里来回找。
02 表格能按某一列排序吗?
能。点列头即可切换升降序,表头会标出当前方向,数字列按数值大小排,文字列按拼音顺序排。
- 用 Tab 键把焦点移到某列表头;
- 按 Enter 或空格切换方向;
- 再按一次回到相反的排列。
03 只想看某个联赛或某个阶段,怎么收窄?
在战报列表用联赛和阶段两个条件叠加筛选,剩下的条目仍按开赛时间排列,不会被其他因素打乱顺序。
04 团队几个人看同一份数据,怎么避免各看各的?
用团队协作视图。排名、阵容、射门统计、控球率走势和战报摘要摆在同一块面板里,成员打开的是同一套视图,讨论时指向同一处。
目前有 240 家机构客户使用这类视图,包括俱乐部数据团队、媒体内容团队、赛事运营方以及青训与校园体育组织。
05 标签点乱了怎么回到初始状态?
刷新页面即回到默认视图,也可以从顶部导航回赛场总览,再从排名矩阵重新进入。标签之间支持 Tab 键依次移动,不必回到顶部重新点。
刷新时间与提醒
数据什么时候新、提醒怎么设、看到旧内容先查哪里。
01 数据在比赛前什么时候更新?
三个节点:开场前 120 分钟、60 分钟和 15 分钟。平台覆盖 36 个联赛与杯赛,每年追踪约 2.8 万场比赛,节点一到就推新版本。
02 顶部那行刷新状态怎么读?
刊头第一行显示最近一次刷新节点和连接状态。青绿圆点亮着表示连接正常;打开页面先扫这一行,就能知道手上这版数据停在哪个节点。
03 阵容变动提醒怎么设?
在阵容变动标签里锁定关注的比赛,四类变化分开提示,琥珀橙只用来标首发、替补、伤停和位置调整,不会被赛程或其他信息盖掉。
- 进入阵容变动标签;
- 勾选要跟的比赛;
- 选定提示类型后,回到任意模块都能看到橙色标记。
04 刷新节点过了,页面还是旧内容怎么办?
按顺序试三步,多数情况到第二步就恢复。
- 看顶部状态行显示的是哪个节点;
- 刷新浏览器页面,或在手机上从顶部下拉重新加载;
- 换一个网络环境再打开一次。
三步之后仍不一致,把截图与比赛编号发到客服邮箱,会有人跟进排查。
小屏显示与无障碍
手机上怎么读数、键盘怎么操作、字号放大后版面会不会乱。
01 小屏看博澳体育控球率,应该先读哪一项?
320 像素宽度的手机上,控球率组件单屏显示主队、客队、百分比和走势,不用横向拖动。
- 先看两侧百分比,判断球权归属;
- 再看走势线的倾斜方向,分辨谁是后程占优的一方;
- 最后看同一屏的比分,把球权和比分放在一起理解。
02 比分和阵容变动在小屏上会不会被挤掉?
不会。移动端优先保住控球率、比分和阵容变动三类信息,其余次级内容往下折叠,重要的先出现在第一屏。
03 只用键盘能完成主要操作吗?
可以。Tab 键在标签、表头和问答之间移动,Enter 或空格展开、收起与排序,当前焦点位置有青绿描边,不会跟丢。
04 不想看到位移和脉冲效果,怎么关?
在系统里开启“减少动态效果”后,悬停位移与数字脉冲会自动关闭,数据与文字照常完整显示。
05 字太小看不清,放大之后版面会乱吗?
放大系统字号或浏览器缩放后,信息块按 8 像素基线重新排布,卡片会自然下移而不会互相压叠,长表格则在容器内单独滚动。
异常反馈与客服
赛前时间紧,先看怎么把问题一次说清楚。
01 赛前发现数据不对,怎么反馈最快?
把截图和比赛编号一起发到客服邮箱,正文写清联赛、开赛时间和异常出现的位置,定位会快很多。
- 在比赛页面截图,保留比分与标签区域;
- 复制比赛编号;
- 发邮件,主题写明比赛编号。
02 比赛编号在哪里找?
在比赛标题旁的编号标注里,是一串唯一的字符。复制到邮件正文或电话里报出来,客服就能直接定位到那一场。
03 什么时候适合直接打电话?
临近开赛才发现的问题,电话更快。需要附截图、需要后续跟进的,用邮箱留下记录更稳妥。客服电话 400-3990-1794,工作日 9:00–18:00 有人接听,赛前高峰另设值班响应。
04 反馈之后多久能收到回复?
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。附上截图与比赛编号的赛前异常反馈会更快进入处理队列。
05 商务合作和媒体沟通走哪个入口?
统一从联系通道进入,说明使用场景、团队规模和期望的交付时间,会转给对应的同事。数据展示与使用范围的相关说明,可参看使用声明页面。
把问题一次说清楚
工作日 9:00–18:00 内回复;赛前数据异常请附截图与比赛编号。
- STEP 01在出现问题的比赛页面截图,带上比分与标签区域。
- STEP 02复制比赛编号,写进邮件主题或直接报给客服。
- STEP 03发出后保留截图,后续沟通对着同一份材料。